Refund policy

Rückgabebedingungen – Nordheim Atelier

Zuletzt aktualisiert: Juli 2026

RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware akzeptiert. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Alle Rücksendungen werden an unser zentrales Lager in Asien gesendet.

30 Tage Rückgabefrist
14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht
Rücksendekosten trägt der Kunde

Gesetzliches Widerrufsrecht

Gemäß § 355 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) haben Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Nordheim Atelier gewährt Ihnen freiwillig eine verlängerte Rückgabefrist von 30 Tagen.

RÜCKSENDUNGEN SIND NICHT KOSTENLOS

Für Rücksendungen fallen Versandkosten an, die vom Kunden zu tragen sind.

RÜCKGABERICHTLINIEN

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Damit Ihre Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Alle gelieferten Bestandteile und Zubehörteile müssen vollständig vorhanden sein und sich in der Originalverpackung befinden.
Das Produkt darf ausschließlich normal benutzt worden sein. Schäden durch unsachgemäße Verwendung sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Produkte, bei denen Hygiene eine Rolle spielt, müssen vor der Rücksendung sorgfältig gereinigt worden sein.
Eventuelle Mängel müssen unmittelbar nach Erhalt der Ware gemeldet werden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Rücksendungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang bearbeitet. Sind alle Voraussetzungen erfüllt, wird die Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums bestätigt.

Nordheim Atelier behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn Anzeichen dafür bestehen, dass die Artikel benutzt oder durch unsachgemäße Behandlung beschädigt wurden.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 hallo@nordheimatelier.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung an.

SO SENDEN SIE IHRE BESTELLUNG ZURÜCK

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. E-Mail senden

Senden Sie eine E-Mail an:

📧 hallo@nordheimatelier.com

Betreff:

„Rücksendeanfrage“

2. Informationen angeben

Ihre E-Mail sollte Folgendes enthalten:

Bestellnummer
Grund der Rücksendung
Foto des Produkts (bei Beschädigung)
Vor- und Nachname
Vollständige Anschrift

3. Auf Antwort warten

Nach Prüfung erhalten Sie von uns die korrekte Rücksendeadresse.

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung niemals an den Absender zurück. Warten Sie immer auf unsere Rücksendeanweisungen.

4. Rücksendung versenden

Der Kunde trägt sämtliche Versandkosten für die Rücksendung an unser zentrales Lager in Asien.

WIDERRUFSRECHT

Verbraucher haben das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß den nachfolgenden Bestimmungen.

Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware erhalten haben.

Da unsere Bestellungen vollständig automatisiert verarbeitet werden, beginnt die Bearbeitung unmittelbar nach Abschluss der Bestellung.

Eine Stornierung nach Beginn der Bearbeitung oder während des Versands ist daher nicht mehr möglich.

Eine Rückerstattung kann erst erfolgen, nachdem die Ware an uns zurückgesendet und geprüft wurde.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts informieren Sie uns bitte eindeutig per E-Mail über Ihren Entschluss.

Die Rücksendung wird erst wirksam, nachdem die Ware bei uns eingegangen ist.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Bestellungen im Versand

Da unsere Produkte aus Asien versendet werden, können längere Transportzeiten auftreten, auf die wir keinen Einfluss haben.

Befindet sich Ihre Bestellung bereits auf dem Versandweg, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Bitte nehmen Sie die Lieferung entgegen und senden Sie die Ware anschließend gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurück.

Sie können uns selbstverständlich bereits vorab über Ihren Widerruf informieren.

Um die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung zu beschleunigen, bitten wir Sie, uns nach dem Versand der Rücksendung einen Versandnachweis zukommen zu lassen.

FOLGEN DES WIDERRUFS

Wir erstatten:

Alle erhaltenen Zahlungen
Ausgenommen zusätzliche Versandkosten
Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung
Über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde